Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN NORIVE
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: NORIVE, gevestigd in Nederland.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen NORIVE en de consument via de webshop.
- Producten: alle producten die via de webshop worden aangeboden.
- Website: www.norive.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NORIVE en op iedere overeenkomst die via de website tot stand komt.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 NORIVE behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
3.1 NORIVE streeft ernaar alle producten zo correct en volledig mogelijk te beschrijven.
3.2 Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
3.3 Kennelijke fouten of vergissingen (zoals prijsfouten) binden NORIVE niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.
4.2 NORIVE behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren zonder opgaaf van reden.
4.3 Indien een bestelling wordt geannuleerd na betaling, wordt het bedrag teruggestort.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
5.3 Betaling dient volledig vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
5.4 NORIVE is niet verantwoordelijk voor storingen bij betaalproviders.
Artikel 6 – Levering en verzending
6.1 NORIVE werkt o.a met externe leveranciers en verzendt sommige producten rechtstreeks vanuit deze partners.
6.2 Hierdoor kunnen levertijden variëren en langer zijn dan standaard binnenlandse verzendingen.
6.3 Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
6.4 NORIVE is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- vervoerders
- douane
- internationale verzending
- externe leveranciers
6.5 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra het product is geleverd.
Artikel 7 – Douane en importkosten
7.1 In sommige gevallen kan een bestelling onderhevig zijn aan invoerrechten of douanekosten.
7.2 Deze kosten zijn voor rekening van de consument.
7.3 NORIVE heeft geen controle over deze kosten en kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (retouren)
8.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
8.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument contact op te nemen via:
8.3 Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
8.4 Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
8.5 Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het retouradres dat door NORIVE wordt verstrekt per e-mail (dit kan afwijken van het verzendadres en van het adres vermeld op de website).
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- beschadigde producten door oorzaak van de consument
- producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen
- gepersonaliseerde producten
- verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
Artikel 10 – Terugbetaling
10.1 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
10.2 NORIVE behoudt zich het recht voor om terugbetaling op te schorten totdat het product is ontvangen.
Artikel 11 – Garantie en klachten
11.1 NORIVE staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
11.2 Indien een product defect of beschadigd is, dient dit binnen een redelijke termijn gemeld te worden via:
11.3 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 NORIVE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
- gevolgschade
- verlies van gegevens
- winstderving
12.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
12.3 NORIVE is niet aansprakelijk voor schade door:
- verkeerd gebruik van producten
- onjuiste verwachtingen
- gebruik in strijd met instructies
12.4 Gebruik van het product
De producten van NORIVE zijn uitsluitend bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik op oppervlakken die geschikt zijn voor reiniging met water en/of vocht. Hieronder vallen onder andere tegels, glas, spiegels en waterbestendige werkbladen.
Het gebruik op niet-waterbestendige, gevoelige of beschadigde oppervlakken (zoals onbehandeld hout, elektronische apparatuur of andere kwetsbare materialen) is volledig voor eigen risico van de gebruiker.
12.5 Verantwoord gebruik
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en zorgvuldig gebruik van het product. NORIVE is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- gebruik buiten het beoogde doel
- onjuist of onzorgvuldig gebruik
- het niet opvolgen van instructies of waarschuwingen
- gebruik op oppervlakken waarvoor het product niet geschikt is
12.6 Resultaat en verwachtingen
NORIVE garandeert geen specifiek resultaat bij gebruik van het product. Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder andere het type oppervlak, de mate van vervuiling en het gebruik door de klant.
12.7 Geen persoonlijk of medisch gebruik
De producten van NORIVE zijn uitsluitend bedoeld voor huishoudelijk gebruik en zijn niet ontworpen of geschikt voor gebruik op of in het menselijk lichaam.
Gebruik van de producten voor persoonlijke verzorging, hygiënische of medische doeleinden wordt uitdrukkelijk afgeraden en is volledig voor eigen risico van de gebruiker.
12.8 Gezondheid en veiligheid
NORIVE is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel, huidirritatie of andere gezondheidsklachten die ontstaan door onjuist gebruik van het product of gebruik buiten het beoogde doel.
Artikel 13 – Gebruik van producten
13.1 De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig gebruik van producten.
13.2 NORIVE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit gebruik van producten.
Artikel 14 – Privacy en gegevensverwerking
14.1 NORIVE verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
14.2 Gegevens worden gebruikt voor:
- verwerking van bestellingen
- levering van producten
- klantenservice
14.3 In het kader van de uitvoering van de overeenkomst kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met derden, zoals:
- betaalproviders
- logistieke partners
- leveranciers
14.4 NORIVE zorgt ervoor dat deze partijen zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
15.1 Alle content op de website is eigendom van NORIVE.
15.2 Het is verboden om zonder toestemming content te kopiëren of te gebruiken.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 NORIVE is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht.
16.2 Onder overmacht wordt verstaan:
- storingen bij leveranciers
- transportproblemen
- pandemieën
- overheidsmaatregelen
- technische storingen
16.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 18 – Wijzigingen
18.1 NORIVE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
18.2 De meest actuele versie is altijd van toepassing.
Artikel 19 – Contactgegevens
NORIVE
E-mail: infonorive@gmail.com