Verzendbeleid
Verzending en levering
Bestelling & Levering – NORIVE
Op deze pagina vind je alle informatie over het plaatsen van een bestelling, verwerking en levering.
Bestellen
Een bestelling komt tot stand zodra je het volledige bestelproces hebt doorlopen en een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.
NORIVE behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien dit nodig is voor een correcte verwerking.
Verwerking van bestellingen
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verwerken.
Na verwerking wordt de bestelling doorgestuurd naar onze verzendpartners.
Levering & levertijden
NORIVE werkt o.a met internationale leveranciers en verzendt sommige producten rechtstreeks vanuit onze partners. Hierdoor kunnen wij producten aanbieden tegen scherpe prijzen, maar dit betekent ook dat levertijden kunnen afwijken van standaard binnenlandse verzendingen.
- Gemiddelde levertijd: 7 tot 14 werkdagen
- In sommige gevallen kan levering langer duren
Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Vertraging kan ontstaan door:
- drukte bij vervoerders
- douanecontroles
- internationale verzending
- feestdagen of onvoorziene omstandigheden
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Er geldt geen minimale bestelwaarde.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Let op: het kan 3+ werkdagen duren voordat de tracking actief is.
Aansprakelijkheid bij verzending
NORIVE zorgt voor een correcte verwerking en verzending van jouw bestelling.
Vanaf het moment dat een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid bij de verzendpartner.
NORIVE is niet aansprakelijk voor:
- vertragingen tijdens transport
- verlies van pakketten door vervoerders
- douanevertragingen
Uiteraard helpen wij altijd mee om een passende oplossing te vinden.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Stuur hierbij:
- je bestelnummer
- duidelijke foto’s of video van het probleem
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals:
- vervanging
- of terugbetaling
Let op: schade aan alleen de verpakking zonder schade aan het product valt hier niet onder.
Niet ontvangen bestelling
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd?
Neem dan contact met ons op. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.
Vragen over je bestelling
Heb je vragen?
Stuur gerust een e-mail naar:
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.